リチャード L. グルーナーの著作一覧

顧客体験をできるだけシンプルに設計する4つの戦略
リチャード L. グルーナー
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2021年6月
消費者に充実したサービスを提供するために、企業は彼らの選択肢を増やすことが最良の戦略だと考えている。しかし、毎日何百もの選択を迫られる中で、消費者は何かを選ぶこと自体に精神的負担を感じるようになった…